最后更新：2026 年 10 月 17 日
Meena Home 由 MEENA Home FZE LLC 运营，该公司为阿治曼自由区管理局核发第 54635 号执照的自由区企业。我们希望您喜欢新买的家具。本政策说明在本站在线下单的订单如何处理退货、换货与退款。本政策中的任何内容都不限制您在阿联酋消费者保护法下享有的权利。
我们的沙发与沙发床以真空包装送达。拆开薄膜即刻回弹：95 % 以上的形态几秒内回来，边角与内部最多 72 小时完全到位。若拆包 72 小时后海绵变硬或仍未完全展开，请联系我们，我们将提供以下任一项：- 在阿联酋境内免费换货，或 - 无繁琐手续的退款。换货与退款由我们在阿联酋的本地仓库处理。请于收货后 7 天内发送订单号与照片。
- 箱体可见破损：我们的承运商不允许在门口开箱。请在收货时检查箱体外观，并在收货当天以照片形式报告任何可见破损。- 拆包后发现错发、缺件或瑕疵：请于收货后 48 小时内联系我们（海绵回弹问题由上述 72 小时承诺覆盖）。- 之后才显现的制造缺陷：请附订单号与照片联系我们，我们将依阿联酋消费者保护法下您的权利处理。上述情形中，我们将依阿联酋消费者保护法的要求维修、更换或退款。取件免费。
我们的产品在工厂真空压缩，开封后无法重新压缩。因此，非质量原因的退货仅在以下条件下受理：- 您在收货后 7 天内联系我们；且 - 商品未开封、未使用，仍保持原始密封包装。此类退货由客户承担退货运回取件费，通常为 AED 80–100，视所在地点与商品而定；取件前我们会确认确切金额。原配送费不予退还。
- 标注为「Open Box（开箱）」或「Refurbished（翻新）」的商品是经我们检测与检查的客户退货。任何外观痕迹均会在商品页说明。- 此类商品为最终销售：不接受非质量原因（改变主意）的退货或换货。- 若存在商品质量缺陷或卖家过错（例如错发商品），仍受本政策保障。缺陷包括海绵在 72 小时内未完全展开。- 上述情形适用第 1 条与第 2 条。
- 尺寸可能存在最多 ±3 cm 的误差。- 颜色可能与屏幕显示略有差异，取决于您的显示器与光线条件。- 真空包装产生的褶皱属正常现象，会随海绵回弹逐渐平复；使用衣物蒸汽熨斗可有所帮助。
- 经批准的退款将在我们收到并检查退回商品后、或自我们批准您的申索起 7–14 个工作日内，退回至原支付方式。- 您的银行可能需要额外时间才会显示该笔退款。- 存在瑕疵或错发商品时退还配送费；非质量原因的退货不退还配送费。
在订单发货前，您可免费取消。订单一旦发出，即按本政策作为退货处理。
电子邮箱：hello@meenaliving.com；地址：MEENA Home FZE LLC，AMC – Boulevard-A Building, Premises AMC-BLA-B.C-6010502，阿治曼媒体城，阿治曼，阿拉伯联合酋长国