Privacy policy

Last updated: 17 October 2026

1. Who we are

  • This store, Meena Home, is operated by MEENA Home FZE LLC, licensed by the Ajman Free Zone Authority under trade licence no. 54635.
  • Our address is AMC – Boulevard-A Building, Premises AMC-BLA-B.C-6010502, Ajman Media City, Ajman, United Arab Emirates.
  • Our store, products and services are together called the "Services". The store is powered by Shopify.
  • This Privacy Policy explains how we collect, use and disclose your personal information when you visit or buy from the Services, or contact us.
  • If this Privacy Policy and our Terms of Service conflict on how personal information is handled, this Privacy Policy prevails.

2. Personal information we collect

Depending on how you use the Services, we may collect the following: - Contact details: your name, billing and delivery address, phone number and email address. - Financial information: payment card details, transaction details and payment confirmation. Payments are processed by our payment providers; we do not store full card numbers. - Account information: your username, password, preferences and settings. - Transaction information: items you view, add to your cart, buy, return or cancel. - Communications with us: for example, customer support messages sent by email or WhatsApp. - Device and usage information: your device, browser, IP address, and how you interact with the Services, including through cookies and similar technologies.

3. Where we get it

We get personal information: - from you directly; - automatically through the Services, including cookies; - from our service providers, such as Shopify, payment providers and our delivery courier; and - from our partners.

4. How we use it

We use personal information to: - provide and improve the Services: process payments, fulfil and deliver orders, handle returns, refunds and guarantee claims, manage your account and personalise your shopping experience; - marketing: send you promotional messages where permitted. You can unsubscribe at any time; - security and fraud prevention: protect you and our business against fraudulent or unlawful activity; - communicate with you: provide customer support; and - meet legal obligations: comply with applicable law and respond to lawful requests from authorities.

5. How we share it

We share personal information only for legitimate purposes, including with: - Shopify and service providers who work on our behalf, for example in payment processing, IT and hosting, analytics and customer support; - our delivery courier, which needs your name, address and phone number to deliver your order; - marketing partners, in line with their own privacy notices; - anyone you ask us to share it with; and - others where needed for a business transaction, to comply with the law, or to protect our rights, our customers or the Services.

6. Relationship with Shopify

  • The Services are hosted by Shopify, which processes personal information to provide and improve the Services.
  • Information you submit may be transferred to and processed by Shopify and other third parties, including outside the UAE.
  • For more information, see the Shopify Consumer Privacy Policy and the Shopify Privacy Portal.

7. Third-party websites

The Services may link to websites we do not control, and we are not responsible for their privacy practices. Please review their policies before you use them.

8. Children

The Services are not intended for children, and we do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has given us personal information, contact us and we will delete it.

9. Security and retention

  • We take reasonable measures to protect your information, but no method of transmission or storage is completely secure.
  • We keep personal information only as long as needed to provide the Services, comply with legal obligations, resolve disputes and enforce our policies.

10. Your rights

Subject to applicable law, including UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, you may: - request access to the personal information we hold about you; - request its correction or deletion; - request a copy of it (data portability); and - opt out of marketing messages.

We may need to verify your identity before acting on a request. We will not discriminate against you for exercising your rights.

11. Complaints

If you have a complaint about how we handle your personal information, please contact us first. You may also have the right to complain to the competent data protection authority.

12. International transfers

We and our service providers may store and process your personal information outside the UAE. Where we do, we use appropriate safeguards.

13. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will post the new version here and update the "Last updated" date.

14. Contact

For privacy questions or requests, email w00174195@gmail.com or call/WhatsApp +971 58 539 8848. You can also write to MEENA Home FZE LLC, Ajman Media City, Ajman, UAE.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

1. من نحن

  • يُدار متجر "مينا هوم" من قِبل شركة MEENA Home FZE LLC، المرخّصة من هيئة المناطق الحرة في عجمان برخصة تجارية رقم 54635.
  • عنواننا: مبنى البوليفارد A، المدينة الإعلامية، رقم الموقع AMC-BLA-B.C-6010502، مدينة عجمان الإعلامية، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
  • يُشار إلى المتجر ومنتجاتنا وخدماتنا مجتمعةً بـ"الخدمات"، ويعمل المتجر عبر منصة Shopify.
  • توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو الشراء منها أو التواصل معنا.
  • في حال التعارض بين هذه السياسة وشروط الخدمة بشأن التعامل مع المعلومات الشخصية، تُطبَّق سياسة الخصوصية.

2. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمات، قد نجمع ما يلي: - بيانات التواصل: الاسم، وعنوان الفوترة والتوصيل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. - المعلومات المالية: بيانات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملة، وتأكيد الدفع. تتولى جهات الدفع معالجة المدفوعات، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة. - معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، والتفضيلات والإعدادات. - معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو ترجعها أو تلغيها. - مراسلاتك معنا: مثل رسائل خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. - معلومات الجهاز والاستخدام: الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، وطريقة تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

3. مصادر المعلومات

نحصل على المعلومات الشخصية: - منك مباشرة؛ - تلقائياً عبر الخدمات، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط؛ - من مزوّدي الخدمات، مثل Shopify وجهات الدفع وشركة الشحن؛ - ومن شركائنا.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل: - تقديم الخدمات وتحسينها: معالجة المدفوعات، وتجهيز الطلبات وتوصيلها، ومعالجة المرتجعات والاسترداد ومطالبات الضمان، وإدارة حسابك، وتخصيص تجربة التسوق؛ - التسويق: إرسال الرسائل الترويجية حيثما يُسمح بذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛ - الأمن ومنع الاحتيال: حمايتك وحماية أعمالنا من الأنشطة الاحتيالية أو غير المشروعة؛ - التواصل معك: تقديم خدمة العملاء؛ - الالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين المعمول بها والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.

5. مع من نشارك معلوماتك

نشارك المعلومات الشخصية لأغراض مشروعة فقط، بما في ذلك مع: - Shopify ومزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، مثل معالجة المدفوعات، وتقنية المعلومات والاستضافة، والتحليلات، وخدمة العملاء؛ - شركة الشحن، التي تحتاج إلى اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لتوصيل طلبك؛ - شركاء التسويق، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم؛ - أي جهة تطلب منا مشاركة معلوماتك معها؛ - جهات أخرى عند الحاجة لإتمام صفقة تجارية، أو للامتثال للقانون، أو لحماية حقوقنا أو عملائنا أو الخدمات.

6. العلاقة مع Shopify

7. المواقع الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع لا نتحكم بها، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية فيها، لذا يُرجى مراجعة سياساتها قبل استخدامها.

8. الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

9. الأمان ومدة الاحتفاظ

  • نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل.
  • نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وتطبيق سياساتنا.

10. حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك: - طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ - طلب تصحيحها أو حذفها؛ - طلب نسخة منها (نقل البيانات)؛ - إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، ولن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك.

11. الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا أولاً، وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

12. نقل البيانات خارج الدولة

قد نقوم نحن ومزوّدو الخدمات بتخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج دولة الإمارات، مع اتخاذ الضمانات المناسبة عند القيام بذلك.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وعندها سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

14. التواصل

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية: البريد الإلكتروني w00174195@gmail.com أو الهاتف/واتساب +971 58 539 8848، أو بالمراسلة على العنوان: MEENA Home FZE LLC، مدينة عجمان الإعلامية، عجمان، الإمارات.